Retur og refusion politik

At Vitta Gold Kosmetik, vi sætter en stor ære i at levere exceptionelle produkter og tjenester med en tilfredshedsgrad på mere end 98% blandt vores værdsatte kunder. Vores mission er at sikre en positiv, unik og transformerende oplevelse med vores tilbud. Hvis du af en eller anden grund er utilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe og søge en venlig og hurtig løsning på eventuelle problemer, du måtte have.

Kontakt os først

Før du anmoder om refusion eller returnering af produkter, beder vi dig venligst kontakte os via WhatsApp, Live Chat eller sociale netværk. Vores dedikerede team står til rådighed for at løse ethvert problem, du måtte have, og finde en tilfredsstillende løsning.

Importgebyrer

Ifølge loven er importgebyrer kundens fulde ansvar. For at afhjælpe dette tilbyder vi gratis fragt på ordrer over USD 175 på vores hjemmeside. For medlemmer af vores Vitta Experts Program tilbyder vi ved fremvisning af bevis for betaling for importgebyret en bonus på 50 % i produktværdi i din næste ordre.

Sådan anmoder du om en refusion

For at starte en refusionsproces skal du kontakte os via e-mail på support@vittagold.com eller via vores officielle WhatsApp. Du kan også bruge tilbagebetalingsformularen, der er tilgængelig på vores hjemmeside.

Returneringsadresse

Hvis du beslutter dig for at returnere et produkt, skal du sørge for, at det forbliver uåbnet, forseglet og ubrugt. Returforsendelsesomkostningerne er udelukkende kundens ansvar. Send venligst returneringen til følgende adresse:

R. Teófilo Braga, 17 - Jardim Nossa Sra. Auxiliadora, Campinas - SP, 13075-390, Brasilien

Tilbagebetaling og returperiode

Vores tilbagebetalings- og returpolitik gælder i 30 dage fra datoen for modtagelse af din ordre. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller returnering.

Standard tilbagebetalings- og returpolitik

• Vi forbeholder os retten til at afvise en refusion eller returnering, hvis produktet ikke opfylder ovennævnte betingelser, eller hvis det leverede bevis ikke validerer utilfredshed eller uopfyldte resultater.

• I tilfælde, hvor vi udsteder en refusion, vil den blive behandlet til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt under købet.

• For returnering anbefaler vi at bruge en sporbar forsendelsesservice for at sikre sikker ankomst af produktet.

• Hvis du sender en vare over USD 75, anbefaler vi at bruge en fragtservice med forsikring for at sikre dig mod ethvert potentielt tab under transporten.

• Vi tilstræber at behandle refusioner og returneringer omgående, men giv venligst en rimelig behandlingstid.

At Vitta Gold Kosmetik, vi er dedikerede til at give dig den bedst mulige oplevelse. Vores tilbagebetalings- og returpolitik er designet til at beskytte både virksomheden og vores værdsatte kunder, samtidig med at vi formidler vores forpligtelse til at løse eventuelle problemer med største omhu og opmærksomhed. Vi takker dig, fordi du har valgt vores produkter og tjenester, og vi er altid her for at hjælpe dig. Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte os.

Vigtigt: Eksklusive produkter kun til professionelle

At Vitta Gold Kosmetik, vores forpligtelse til ekspertise strækker sig til at sikre, at vores produkter udelukkende er forbeholdt certificerede fagfolk i hårplejeindustrien. Vores "PROFESSIONELLE" mærkede produkter er omhyggeligt designet til at opfylde de høje standarder for certificerede frisører, stylister, salonejere og hårprofessionelle.

For at bevare integriteten af ​​vores produkter af professionel kvalitet anvender vi en stringent kontovalideringsproces for alle kunder. Denne foranstaltning er på plads for at sikre, at vores produkter bruges af personer med ekspertise og kvalifikationer til at opnå fremragende resultater.

Det er afgørende at bemærke, at vores "PROFESSIONELLE" produkter ikke er beregnet til almindelige forbrugere. Hvis en konto viser sig at have misrepræsenteret deres professionelle status og foretaget et køb, vil det automatisk gøre ordren ikke berettiget til refusion.

Vi sætter pris på din forståelse og støtte til at opretholde den professionalisme og kvalitetsstandarder, der er forbundet med Vitta Gold Kosmetik. Tak fordi du valgte vores produkter, designet til at imødekomme behovene hos certificerede hårprofessionelle. 

Refusion for utilfredshed eller uopfyldte resultater

At Vitta Gold Kosmetik, vi er forpligtet til at levere produkter af højeste kvalitet, der opfylder verdensomspændende kvalitetskontrol, herunder strenge standarder såsom FDA, CPNP og mere. Vores dedikation til ekspertise strækker sig ud over at levere exceptionelle produkter; vi tilbyder også undervisningsvideoer, onlinekurser og certificeringer for at sikre, at vores kunder er udstyret med viden til at bruge vores produkter korrekt og effektivt.

Uddannelse og certificering til korrekt brug

Vi sætter en ære i at tilbyde en omfattende uddannelsesplatform, der giver vores kunder ekspertise til at få mest muligt ud af vores hårkosmetik. Vores online kurser og certificeringer guider dig gennem korrekt produktanvendelse og teknikker for at garantere optimale resultater. Vi opfordrer alle vores kunder til at se disse informative videoer, gennemføre vores kurser og opnå certificeringer for at forbedre deres forståelse af vores produkter og deres korrekte brug.

Vigtigheden af ​​Strand Test

Vi forstår, at hvert individs hår er unikt, og forskellige faktorer kan påvirke behandlingens resultater. Som en del af vores forpligtelse til din tilfredshed, anbefaler vi stærkt, at du udfører en strengtest, før du bruger vores produkter. Strandtesten hjælper med at vurdere produktets kompatibilitet med dit hår og giver dig mulighed for at forhåndsvise resultaterne, før du påfører det hele dit hår.

Overvejelser for optimale resultater

For at sikre de bedst mulige resultater er det vigtigt at overveje faktorer, der kan påvirke behandlingsresultaterne. Visse hårkemikalier eller tidligere dårligt udførte behandlinger kan påvirke effektiviteten af ​​vores produkter. Desuden er brugen af ​​professionelt udstyr afgørende for at opnå de ønskede resultater.

Refusion for ægte utilfredshed

Vi forstår, at selvom du har taget alle de nødvendige forholdsregler, kan der være tilfælde, hvor du oplever utilfredshed eller uopfyldte resultater. I sådanne tilfælde opfordrer vi dig til at kontakte os omgående og fremlægge dokumentation for din korrekte brug af produktet, herunder din færdiggørelse af vores uddannelsesressourcer og overholdelse af standarder for professionelt udstyr.

Vores forpligtelse til din tilfredshed

Vores prioritet er din tilfredshed, og vi bestræber os på at løse alle reelle bekymringer på den mest humane og forstående måde som muligt. Hvis det efter omhyggelig vurdering bliver fastslået, at du har fulgt alle de anbefalede retningslinjer og stadig stødt på problemer med vores produkter, vil vi med glæde overveje en refusion.

Bemærk venligst

• Vi forbeholder os retten til at afvise en refusion, hvis der ikke er tilstrækkelig dokumentation for at følge vores uddannelsesressourcer og bruge professionelt udstyr.

• Refusioner vil kun blive overvejet i tilfælde af ægte utilfredshed eller uopfyldte resultater, efter at alle anbefalede protokoller er blevet overholdt.

• Vi kan anmode om yderligere oplysninger eller beviser, såsom videoer eller billeder, for bedre at forstå din specifikke situation og give den passende løsning.

Vi sætter en ære i vores forpligtelse til din tilfredshed og den exceptionelle kvalitet af vores produkter. Vores mål er at sikre, at du får en positiv og transformerende oplevelse med Vitta Gold Kosmetik. Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at støtte dig under hele din rejse med os.

Tak for tilliden Vitta Gold Kosmetik til dit hårplejebehov.

Tak for din tillid og støtte.

Vitta Gold Kosmetik