Efter at have gennemført betalingen og afgivet din ordre, vil vi forberede dine produkter og sende dem i næste 24 arbejdstimer.

Vi dedikerer os dagligt til at levere vores ordrer over hele verden på kortest mulig tid. Ordrer afsendes samme dag som ordren, eller senest den næste hverdag. Forventede leveringstider er:

Nordamerika: 2 4 til hverdage

Europa: 4 til 8 arbejdsdage

Sydamerika: 2 4 til hverdage

Asien og Afrika: fra 4 til 10 hverdage

Oceanien: 4 til 8 arbejdsdage

For at kunne betjene kunder alle steder i verden udviklede vi et præferencepartnerskab med verdens største transportører, som f.eks. DHL og UPS, der garanterer sikker, hurtig og effektiv levering over hele verden.

Efter at have gennemført betalingen og afgivet din ordre, vil du modtage en e-mail med dit sporingskodelink for at følge din ordre i realtid. 

Du kan også tjekke din ordrestatus her ved at angive dit ordrenummer (4 cifre, sendt via e-mail ved bekræftelse af din ordre) og e-mail: https://www.vittagold.com/apps/trackingmore

Ud over det kan du altid tjekke din ordrestatus på din ordreside, hvis du har en konto registreret på vores hjemmeside.

Hvis du stadig ikke kan finde dine ordreoplysninger, bedes du kontakte vores logistikteam på WhatsApp (+5519983075980) eller e-mail (thiago@vittagold.com), vil vi meget gerne give alle oplysninger om din ordre.

Vi sender til hele verden med hurtig og sikker levering.

Da vores forsendelses- og leveringsproces er så hurtig, kan det være svært at ændre en ordre, efter at den er blevet afgivet, men det er muligt. Vi anbefaler, at du kontakter os (via WhatsApp, e-mail eller opkald) umiddelbart efter at have indset, at noget kan være galt, hvis din ordre, så vi kan foretage alle de ændringer, du ønsker. Vi vil altid gøre vores bedste for at sikre, at du får det, du har brug for.

Du kan bestille hos os og betale online med Kreditkort eller PayPal.

Vi er partnere med globale betalingsudbydere, som f.eks PayPal, Stripe, Visa, Mastercard, American Express, Discover og 2Checkout.

Hvis du ikke har adgang til PayPal eller kreditkort, kan vi også tilbyde International bankoverførsel betalingsmetode, men det kan tage 3 til 5 arbejdsdage for os at behandle og modtage betalingen, hvilket kan forårsage forsinkelse i din forsendelse og ekstra omkostninger.

Vi garanterer total sikkerhed og tillid gennem en 100% krypteret og beskyttet betaling. 

Vi er stolte over aldrig at have oplevet betalingsproblemer eller svindel, og vi regner med den totale tillid fra vores kunder, som vender tilbage for at købe hos os for kvaliteten af ​​produkterne og betalingssikkerheden. 

Vi giver dig også fuld support, hvis du har spørgsmål efter at have gennemført din betaling, eller hvis du oplever problemer.

Lige nu er det umuligt at betale ved levering. Vi arbejder på at have denne mulighed i fremtiden.

På vores hjemmeside kan du tjekke priserne i USD, men du kan også bruge vores Valutaomregner, tilgængelig på desktop og mobil, til at tjekke priserne i din lokale valuta. Konverteren beregner kurserne ud fra den daglige omregning af valutaerne, og værdierne kan være lidt anderledes. Når de betaler med PayPal, kan de også anvende deres egne konverteringskurser, hvilket kan resultere i en lidt anderledes slutpris.

Bemærk også, at vi kan vise priserne på alle vores produkter i din lokale valuta ved hjælp af Valutaomregneren, undtagen på betalingssiden (hvor du gennemfører betalingen). På denne sidste side vil du altid se prisen i amerikanske dollars (USD), som er en standardindstilling af vores webstedsplatform. 

Ved en standardindstilling af vores webstedsplatform vil du først se priserne i amerikanske dollars (USD). Du har mulighed for at se priserne konverteret til din lokale valuta (EUR, CAD, DNK osv.) ved hjælp af vores Valutaomregner (tilgængelig i den øverste hovedmenu, på Desktop eller inde i menumulighederne, når du besøger via Mobil). 

På den anden side, dvsPå betalingssiden vil du altid se prisen i USD, men du vil blive opkrævet for prisen konverteret til dollars i din lokale valuta, i betragtning af betalingen af ​​konverteringsrater.

Først og fremmest er vi stolte af at have en af ​​de laveste rater af utilfredshed eller refusionsanmodninger på kosmetikmarkedet, takket være vores fremragende service og forsendelsespolitikker med vores kunder i tankerne. Mindre end 1.5 % af alle vores køb bliver bedt om at blive returneret og/eller refunderet, og vi taler om mere end tusindvis af ordrer i 40+ lande, siden 2008, gennem vores e-handel, eksport eller direkte salg.

Vi værdsætter kvaliteten af ​​vores produkter, tjenester og leverancer, og det er af disse grunde, at vi har vigtige certificeringer fra de mest forskellige betroede enheder på det internationale kosmetikmarked.

Før du beder om refusion eller returnering af et produkt, bedes du sende os en WhatsApp-besked. Vi vil være glade og tilgængelige for at løse ethvert problem, du havde, og du kan kontakte vores ledere og salgsrepræsentanter direkte.

Hvis du har fået et beskadiget eller forkert produkt, vil vi med glæde tilbyde dig fuld refusion så hurtigt som muligt. Læs hele refusions- og returpolitikken her.

Normalt, hvis behandlingen er perfekt udført, skal resultaterne vare i gennemsnit 3 til 4 måneder (90 til 120 dage).

Afhænger af volumen og størrelsen på det hår, du behandler. Det gennemsnitlige antal behandlinger udført med vores 1L udjævnende proteinbehandlinger er mellem 8 og 10.

Det er op til dig, men vi anbefaler at påføre hele håret for bedre resultater. Du kan kun påføre det på dine rødder, men det kan være en fordel at påføre det i hele håret, så hele dit hår bliver fornyet og ser mere skinnende, glat og sundt ud. 

Ja, du kan.

Ja. Vores produkter udfører de nøjagtige forventede resultater af "Nanoplastia" behandlinger, og deler de samme egenskaber, så det kan betragtes som en Keratin Behandling, en Protein Behandling eller en Nanoplastia Behandling, det er blot et spørgsmål om nomenklatur.

Alle produkter indeholder udløbsdatoen på flasken. 

Hvis du undrer dig over Keratin/Protein-behandlingerne, kan produkterne holde op til 2 år (lukket) eller 1 år (åbent). Vores forslag er at opbevare det et køligt sted, når du ikke bruger det ofte.

Du kan godt mærke lidt, hvis du er følsom, men det sker næsten ikke. Vi anbefaler, at hvis håret er snavset, vaskes det normalt inden påføring af produktet, men uden at gnide det med neglen. Hvis håret er rent eller er blevet vasket et par dage før, skal du påføre produktet uden vask før, så håret allerede er beskyttet.

Røgen afhænger af, hvor meget produkt du efterlader på håret. Du bør efterlade 50% til 0% af produktet i dit hår.

Nej, det bruger vi ikke i vores produkter.